Plutôt que de subir le classement, l’agence l’a fait évoluer. En réalignant la classification sur l’usage réel du bâtiment, deux obligations coûteuses sont tombées : traiter l’escalier central en coupe-feu, et ajouter un escalier de secours complémentaire. L’escalier reste ainsi ouvert et lumineux, sans que la sécurité globale, la cohérence d’ensemble ni la qualité de vie au travail des salariés en soient dégradées — et avec, en prime, une expérience intérieure agréable et fluide pour les visiteurs. Défendre cette solution a exigé de reprendre le relais sur plusieurs dossiers administratifs et demandes d’autorisation, au lieu d’une seule : un effort assumé pour servir l’intérêt du client.